如何了解清楚客户对TPE材料的技术要求?

对于能准确掌握客户真实的对TPE材料的技术要求，是销售成功的一步，也是可以避免前期失败的试料过程，节约多方的时间和成本。所以TPE材料销售人员须下苦功夫了解基本的TPE知识。下面作为有多年经验的TPE销售工程师，与大家分享笔者与客户沟通时候需要注意询问几个技巧：

1.须确认客户要求的产品硬度，对于有些客户，可能对TPE材料硬度概念不是很清楚，有的时候会说需要比较硬的规格，我曾经开过玩笑：假如我叫你买一条很大的鱼，你是去买一条鲨鱼还是一条鲸鱼呢?所以硬度须有明确的数字，而不是用描述的语言：很硬，很软、或者不软不硬。

对于一些不是实际测试的硬度，而只是从牌号上获取的硬度信息，得注意这里面有一定的条件，或者只是TPE生产商命名的方法，有些生产商喜欢把60~70A的硬度统一标识为65，有的则是70，而比如santopreneTPV201-64，从标识上看是64，而实际测试的注塑试片硬度在68A(5秒)，所以当TPE销售工程师获取这些硬度信息后，还得进一步的明确，如有条件，可以请客户提交样品。

2.其次需要确认客户对基料的要求，基料也就是做成TPE的主要原材料，比如是PP/EPDM、SEBS、SBS、TPU、TPEE还是其它?当然有些客户可能并不知道需要具体哪一种TPE?这个时候销售工程师就应该通过客户的其它要求来帮客户选择适合的TPE材料，比如是否有耐气候、耐高温老化、耐油、耐化学品、耐磨、耐水解，需要粘接其它材料、阻燃、抗静电等等。

3.然后就需要确认客户对TPE材料的性能要求，这个相对来说比较多，并且即是同样的产品，有些客户的要求也是不一样的，比如建筑密封条，有些幕墙上的应用，为了耐老化和紫外线，一般客户都会采用TPV，但有些建筑密封条假如用在室内，有些密封条供应商就会采用比较低廉的TPE(SEBS/SBS基料)。所以一般要尽可能的问清楚客户各方面的要求，有条件的话，可以请客户书面罗列技术要求清单。